Preguntas Frecuentes

Envíos y retiro

En el siguiente link te contamos sobre todas nuestras formas de envío y los tiempos de entrega: https://www.woopylibreria.com.ar/formas-de-envio/

Pagos

¿Qué medios de pago aceptan?
Aceptamos transferencia bancaria, tarjetas de crédito y débito.

¿Puedo pagar en cuotas sin interés?
Sí, todos los días, 3 cuotas sin interés con Tarjetas Bancarias para todas las compras y 6 cuotas sin interés para compras mayores a $100000. Consultá las promociones vigentes al momento de pagar.

¿Emiten factura A o solo factura B?
Emitimos factura A y B. Si necesitás factura A, tenes que completar los datos de facturación con el nombre y CUIT tal cual aparece en ARCA y se realiza de manera automática.

Cambios y devoluciones

En el siguiente link te contamos sobre nuestra política de cambios y devoluciones: https://www.woopylibreria.com.ar/politica-de-devolucion-y-cambios/

Productos y stock

¿Qué hago si un producto está sin stock?
Podés dejarnos tu mail en la ficha del producto y te avisamos apenas vuelva a estar disponible.

¿Puedo consultar stock en una sucursal antes de ir?
Sí, escribinos por el chat que aparece en la burbuja a la derecha indicando el producto y la sucursal, y te confirmamos la disponibilidad.

¿Qué es el club Woopy?

En el siguiente link vas a poder descubrir más sobre nuestra suscripción clásica:
https://www.woopylibreria.com.ar/clubwoopy/

En el siguiente link vas a poder descubrir más sobre nuestra suscripción premium:

https://www.woopylibreria.com.ar/club-woopy-premium1/

Cuenta y compra

¿Necesito crear una cuenta para comprar?
No es obligatorio, podés comprar como invitado. Crear una cuenta te permite ver el historial de tus pedidos más fácilmente.

¿Puedo modificar o cancelar un pedido ya confirmado?
Escribinos por el chat que aparece en la burbuja a la derecha; si el pedido todavía no fue despachado, podemos modificarlo o cancelarlo (las modificaciones no aplican para las temporadas de HotSale, CyberMonday, etc).

¿No me llegó el mail con el número de orden?
Revisá la carpeta de spam. Si no lo encontrás, escribinos con tu nombre y mail de compra y te lo reenviamos.

¿Cómo hago el seguimiento de mi envío?
Con el número de orden que te enviamos por mail podés consultar el estado de tu envío por el chat que aparece en la burbuja abajo a la derecha.